Sürekli 41 Hatası Ve Tekrarlayan Servis Müdahaleleri Sonrası Garanti İadesi Talebi

2023 Nisan ayında Ankara bayisinden ECA Phoenix PH 11 litre/dakika şofben satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli 41 arızası ve benzer hatalar veriyor. Yetkili servis kapsamında şimdiye kadar 6’dan fazla kez servis geldi, buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte ana kart değişimi, davlumbaz değişimi, gaz valfi değişimi gibi birçok parça değiştirildi ve farklı arızaların giderildiği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihaz hâlâ aynı sorunları çıkarmaya devam ediyor. Ürüne hiçbir şekilde yetkili servis dışında müdahale edilmedi, buna rağmen arızalar kesilmiyor.

Son olarak ürünün garanti kapsamında iadesini ve ücretimin hesabıma iadesini talep ettiğimi ilettim, ancak bu talebime dair net bir geri dönüş alamadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşanması sebebiyle ürünün üretim hatalı olabileceğini düşünüyorum. Yerli malı olduğu için tercih ettiğim bu üründe yaşadığım süreç maalesef benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

Tüm bu sebeplerle, ECA Phoenix PH 11 litre/dakika şofbenin ayıplı/arıza veren ürün olarak değerlendirilerek garanti kapsamında iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.