Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ahmet
14 Mart 04:07
50
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA 
Rezervuar Tekrar Bozulan Rezervuar Ve Çifte Servis Ücreti
Oğuzhan
12 Mart 18:01
65
ECA’nın Trabzon Ortahisar’daki yetkili servisinden yaklaşık bir hafta önce rezervuar tamiri için hizmet aldım. Bu işlem sırasında benden servis ücreti alınacağını özellikle belirttiler ve ödememi yaptım. Ancak tamir edilen rezervuar sadece bir hafta içinde tekrar bozuldu. Aynı sorun için servisi te...
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Serel Rezervuarı Kırık Basma Butonu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Fatih
12 Ocak 16:26
274
Serel marka rezervuarın basma butonu yaklaşık 1 aydır kırık ve düzgün şekilde çalışmıyor. Buton basmadığı için rezervuarı kullanmakta zorlanıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ürün Yozgat Sorgun’da alındı. Ürünün arızalı olan bu parçası için ücretsiz değişim yapıl...
Musa sonuçtan hiç memnun değil
ECA Kombi Garanti Süresi Ve Arıza Sorunu Mağduriyeti
Musa
21 Kasım 2025 17:39
2.511
Ocak 2023’te satın aldığım ECA Citius model kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli hata kodu göstermeye başladı ve bunun üzerine ECA yetkili servisine ulaştım. Servis gelip bakım yaptı ve bu işlemle ilgili ücret bilgisi verdi, ancak kombideki hata kodu ve arıza sorunu devam ediyor. Bu kombiyi alırken g...
Betül sonuçtan memnun
Çözüldü
ECA Serel Rezervuarın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Kalıcı Çözüm Sağlanamaması
Betül
18 Ekim 2025 20:38
903
"Şikayet oluşturduğum andan itibaren ilgiyle davranıp çözüm aşamasına kadar takip eden ECA firmasına teşekkür ederim"
eca-serel-rezervuarin-surekli-ayni-arizayi-vermesi-ve-kalici-cozum-saglanamamasi-5.jpg
eca-serel-rezervuarin-surekli-ayni-arizayi-vermesi-ve-kalici-cozum-saglanamamasi-2.jpg
eca-serel-rezervuarin-surekli-ayni-arizayi-vermesi-ve-kalici-cozum-saglanamamasi-1.jpg
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Serel Gömme Rezervuar Kapağında Sürekli Arıza Ve Destek Talebi
Okan
07 Eylül 2025 13:18
1.139
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Kerem sonuçtan hiç memnun değil
ECA Serel Gömme Rezervuar Kumanda Paneli Butonu Kısa Sürede Kırıldı!
Kerem
03 Eylül 2025 18:09
1.130
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
Mesut sonuçtan hiç memnun değil
ECA Klozet Ve Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı
Mesut
15 Mayıs 2025 18:01
865
Evimde 2 adet sıfır takılan ECA marka klozet ve sifon bulunmaktadır. İlk taşındığımızda sifonlardan biri su akıtıyordu, servis usta yönlendirdi ve arıza giderildi. Ancak aynı sifon ara ara tekrar su akıttı. Yaklaşık 3 ay önce servisi arayıp durumu anlattım, şu an dolu olduklarını, not alıp müsait za...
İrfan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Binada Gömme Klozet Rezervuar Butonlarının Kırılması
İrfan
10 Mart 2025 18:23
2.030
"Teşekkürler ECA gelip sorunumu çözdüler"
Oturduğumuz binada 9 daire bulunmakta. 2020 yılında yapılmış yeni bir bina ve bütün dairelerde serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. Binadaki tüm...
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
Yeni Evde Sürekli Arıza Yapan Gömme Rezervuar Sorunu
Mehmet
04 Ocak 2025 16:00
1.681
"İlgili personel dönüş yaptı teşekkür ederim elinize sağlık. Teşekkürler..."
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Servisinden Aldığım Hayal Kırıklığı
Mehmet
09 Kasım 2024 13:50
826
"ECA firmasından Ankara bölgesinden Arda Bey aradı sağ olsun tek tek bütün sıkıntılarla ilgilendi. Telafi edici önerilerde bulundu benim için ilgili kişilerle tek tek görüştü süreci başından sonuca kadar yürüttü kendisine çok teşekkür ederim ayrıca ECA firması ile ilgili kafamdaki olumsuz düşüşlerinde olumluya dönmesini sağladı tekrar tekrar teşekkürler kurumsal firma olduğunu böylece görmüş oldum bundan sonra da ECA almaya devam edeceğim."
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Gömme Rezervuar Ve Klozet Arızalı
Enes
19 Aralık 2023 11:25
3.318
"Şimdilik sorun çözüldü. Devam eden süreci hep birlikte yaşayarak göreceğiz. Umarım arıza tekrar etmez. İlginize teşekkür ediyorum."
Müteahhit tarafından tamamlanarak yerleştiğim sıfır evimde kullanmakta olduğum serel marka gömme rezervuar ve klozet sürekli olarak arıza yapıyor. Hay...
ECA Rezervuar Kalitesizliği
Bekir
30 Eylül 2023 07:56
2.791
Serel gömme rezervuar en kalitesiz en kötü klozet sifonudur evi satmayı düşündüren bir parça gayet kalitesiz karmaşık her defasında arıza müteahhit firma kullanırsa ısrarla değişmesini isteyin bizim 270 dairelik sitede herkes şikayetçi herkese nefret ettirdi.
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Serel Marka Rezervuar Su Akıtıyor
Özlem
20 Ağustos 2023 13:01
5.023
Haziran 2022'de sıfır aldığımız evdeki Serel marka gömme rezervuar bir yıl içinde su kaçırmaya başladı. Haziran 2023'te ECA müşteri hizmetlerine ulaştım ve aynı gün içinde servis geldi. Servisten gelen arkadaşlar iç takımı kontrol ederek parçalarda herhangi bir sorun olmadığını, montaj hatasından ka...
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel ECA Rezervuar Arızası!
Ayşegül
25 Temmuz 2023 12:29
3.748
"Ürünümüzün arkasındayız demek bir firma için çok önemli bir konu bu şekilde bir duruş sergilediğiniz için ve gerekli mantıklı bir açıklama tarafıma yaptığınız için mutluyum. Merkezden arayan cevdet bey isimli çalışan arkadaşa çözüm odaklı davranmasından ve konuya hakim olup ilgili bir şekilde dinlemesinden dolayı teşekkür ediyorum."
Oturduğumuz bina aile binası ve binada 12 daire bulunmakta. 2020 yılında yapılmış yeni bir bina ve bütün dairelerde serel gömme klozet rezervuarı kull...
ECA Personelin Çirkin Davranması
Murat
14 Haziran 2023 20:57
1.967
ECA Serel Maltepe yetkili servisinden memnun değilim. Sebebi ise rezervuar su kaçırması bina yeni ve rezervuar ECA Serel marka 3 defa servis geldi. Gelen servis çalışanları özellikle seçilmiş gibi her geldiklerinde kabalıklarını bir tarafa bırakıyorum ama ürün yeni olmasına rağmen garanti kapsamında...
ECA Kategorileri
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100