ECA Kombi Garanti Süresi Ve Arıza Sorunu Mağduriyeti

Ocak 2023’te satın aldığım ECA Citius model kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli hata kodu göstermeye başladı ve bunun üzerine ECA yetkili servisine ulaştım. Servis gelip bakım yaptı ve bu işlemle ilgili ücret bilgisi verdi, ancak kombideki hata kodu ve arıza sorunu devam ediyor.

Bu kombiyi alırken garanti süresinin 5 yıl olduğunu biliyordum, ancak servis bana garanti süresinin 3 yıl olduğunu söyledi. 3 yıl olarak kabul edilse bile, Ocak 2023’te alınan bir cihazın henüz garanti süresi dolmamış görünmesine rağmen, servis bu cihazın garanti süresinin bittiğini belirtti. Bu durum beni hem bilgilendirme açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Uzun süredir kullandığım ve düzenli bakımı yapılan kombinin bu kadar kısa sürede arıza çıkarıp hata kodu vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kombimin arızasının net bir şekilde tespit edilmesini, garanti süresinin doğru şekilde kontrol edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa parça değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli onarım ve parça değişiminin, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ek bir yük oluşturmadan sağlanmasını istiyorum.