to read complaints and reviews, or file yours.Bağışım Hesapta Görünmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Bugün Bir Avuç Derneği’nin internet sitesi üzerinden 2.200 TL tutarında, online ödeme yoluyla bir bağış yaptım. İşlem sonrasında ekranda “bağışınız başarıyla tamamlandı” mesajı çıktı ve bu ekranın fotoğrafını da aldım. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım, sistemde kendi adımı girdim, bağışı ise vefat eden yakınlarımın adına gerçekleştirdim.
Ancak site üzerinden “Hesabım” bölümüne girip “Bağışlarım” kısmına tıkladığımda “bağış bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yakın zamanda yaptığım bu bağışın hiçbir şekilde görünmemesi, açıkçası uygulamanın ve sistemin gerçekliği hakkında bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Derneğin WhatsApp iletişim hattına yazdım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Bağışımın sistemlerinde görünmesini, hesabımda bu bağışın kaydının açıkça yer almasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorun yaşayan bağışçılar için daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını rica ediyorum.
Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bazı durumlarda sistemsel yoğunluk sebebiyle bağış kayıtlarının “Bağışlarım” alanına yansıması gecikebilmektedir. Üyelikte görünen bağışların ilgili kampanya alanına düşebilmesi için ekip arkadaşlarımız tarafından onay sürecinden geçmesi gerekmektedir; onay işlemi tamamlandıktan sonra bağışınız sistemde görüntülenmektedir. Bağışınızın tarafımıza ulaşmaması söz konusu değildir. Konunun detaylı incelenebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Ben iki senedir bir avuç derneğine en az 200bin tl yardımda bulundum hepsinin videosu fotoğrafı geldi. Güvenilirdir.