to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Fabrika Ayarı 45 Dereceden Yüksek Sıcaklık Verememesi Ve Ücretsiz Servis Talebi
Geçen sene Afyonkarahisar merkezdeki evimize ECA Proteus Premix 24 KW kombi taktırdık. Kombi 45 derecenin üzerine çıkmıyor, bu nedenle özellikle bu soğuk kış günlerinde evimizi istediğimiz gibi ısıtamıyoruz. Evim yerden ısıtma sistemine sahip olduğu için sıcaklığın 45 derece ile sınırlı kalması yaşam konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor.
Kombiyi takmaya gelen servis, cihazın fabrika çıkışlı parametre ayarlarının bu şekilde olduğunu söyleyerek kombiyi bu haliyle bağladı. Aynı kombiden aynı zamanda alt kattaki kardeşimin evine de taktırdık ve onda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor.
23 Ocak’ta yetkili servisi aradığımda bunun fabrika çıkışlı parametre ayarları ile ilgili olduğunu, bu ayarların yapılması için servis gelirse ekstra ücrete tabi olduğunu ilettiler. Fabrika çıkışlı bir ayarın kullanıcı müdahalesi ile değiştirilememesi ve bu konuda servis desteğinin ücretli tutulması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kombinin fabrika ayarlarının kontrol edilmesi, gerekli parametre düzenlemelerinin yapılması ve bunun için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini, ayrıca cihazın genel kontrolünün sağlanarak ısıtma performansının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Aziz Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sağ olsunlar şikayetten hemen sonra dönüş yaptılar. İlgili arkadaşlara söylenip sorunun çözümü için arayacaklardı. Henüz dönüş olmadı
İletmiş olduğunuz şikayet sonlanmıştır diye mesaj yolladılar. Kesinlikle ürünlerinin arkasında değiller. Başka markalardan alsaydım keşke.
Bölge müdürlüğünden arayıp yetkili servisi yönlendirdiler. Yetkili servis gelip comfort Moda alıp parametre ayarlarını yaptılar. İzmir bölge müdürlüğüne ve servise gelen arkadaşlara teşekkür ederiz.
