Kombinin Fabrika Ayarı 45 Dereceden Yüksek Sıcaklık Verememesi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Geçen sene Afyonkarahisar merkezdeki evimize ECA Proteus Premix 24 KW kombi taktırdık. Kombi 45 derecenin üzerine çıkmıyor, bu nedenle özellikle bu soğuk kış günlerinde evimizi istediğimiz gibi ısıtamıyoruz. Evim yerden ısıtma sistemine sahip olduğu için sıcaklığın 45 derece ile sınırlı kalması yaşam konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor.

Kombiyi takmaya gelen servis, cihazın fabrika çıkışlı parametre ayarlarının bu şekilde olduğunu söyleyerek kombiyi bu haliyle bağladı. Aynı kombiden aynı zamanda alt kattaki kardeşimin evine de taktırdık ve onda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor.

23 Ocak’ta yetkili servisi aradığımda bunun fabrika çıkışlı parametre ayarları ile ilgili olduğunu, bu ayarların yapılması için servis gelirse ekstra ücrete tabi olduğunu ilettiler. Fabrika çıkışlı bir ayarın kullanıcı müdahalesi ile değiştirilememesi ve bu konuda servis desteğinin ücretli tutulması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kombinin fabrika ayarlarının kontrol edilmesi, gerekli parametre düzenlemelerinin yapılması ve bunun için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini, ayrıca cihazın genel kontrolünün sağlanarak ısıtma performansının düzeltilmesini talep ediyorum.