to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Pamukova’da yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığımız ECA Citius Premix kombimiz, aldığımız günden beri E42 ateşleme arızası veriyor. Sıcak suyu kullandığımız sırada bir anda su kesiliyor, sorun düzelene kadar kombiyi kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Özellikle kış günlerinde, gecenin bir vakti soğukta balkona çıkıp kombiyi resetlemek zorunda kalmak hem zorlayıcı hem de mağdur edici bir durum.
Bu sorun için toplamda üç kez servisle iletişime geçtik; sadece bir kere geldiler ve bu da yaklaşık bir yıl önceydi. Servis geldiğinde arızayı bulamadığını söyleyip, "Beni bir daha çağırırsanız sizden ücret alırım" şeklinde bir ifade kullanarak bizi hem mağdur etti hem de garanti kapsamındaki cihaz için ücret talep edilebileceğini ima etti. Buna rağmen sorun devam ediyor ve cihazı güvenli, sürekli ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyoruz.
Kombimiz hâlâ garanti kapsamındayken, bu kronikleşmiş E42 ateşleme arızasının garanti dahilinde kalıcı olarak onarılmasını, tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ECA Citius Premix 24 HM kombim yaklaşık 2 yıldır a82 ve r32 hata kodlarıyla sık sık arıza veriyor, sıcak suyu aniden kesiyor ve günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Özellikle banyo esnasında suyun ansızın kesilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvenlik açısından tedirgin olmama neden oluyor.
Bu süre içinde aynı sorun için en az 5’ten fazla kez servis talebinde bulundum, sadece 2 kez geldiler ve ikisinde de net bir arıza tespiti yapamadılar. Sorunun devam ettiğini, kombinin kusurlu olabileceğini belirtmeme rağmen “kusurlu ürün sattınız” itirazımı dikkate almadılar ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bu süreçte bana herhangi bir yazılı açıklama, servis formu veya cihazla ilgili net bir değerlendirme de verilmedi.
Uzun süredir devam eden, çözülmeyen ve günlük yaşamımı etkileyen bu arıza nedeniyle ECA’nın kombimi yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
ECA Citius Premix kombimizi 13 Kasım 2025 tarihinde arıza yaptığı için Hatay Erzin’deki servise bildirdik ve yaklaşık 25 gün boyunca tamir için beklemek zorunda kaldık. Soğuk havada bu kadar uzun süre kombisiz kalmak bizi gerçekten mağdur etti. Servis, kombiye detaylı bakmadan arızayı doğrudan 'ele...
ECA Citius Premix marka kombimiz, daha bir yılını doldurmadan üçüncü kez aynı arızayı vermeye başladı. Yaklaşık iki ay önce ilk kez servis çağırdık; pompa sıkışmış denilerek manuel müdahale yapıldı ve sorun geçici olarak giderildi. Ancak aynı problem tekrar etti ve bu hafta üçüncü kez servis kaydı a...
24 Kasım 2023 tarihinde ECA Citius Premix markalı kombi taktırdım. Bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra sıcak su arızası vermeye başladı. Servisle iletişime geçtim ve iki kez tamir edilmesine rağmen tekrar hata verdi. Parça değişimi gerektiğini belirttiler. Onay verdim ve üç hafta sorunsuz çalıştı; ...
Ev sahibimizin satın almış olduğu ECA. Citius Premix Kombi, aldığımız günden beri arıza (E42 hatası) vermektedir. Servis 1 ayın sonunda hatanın sebebinin ne olduğunu bulabildi. İçerisinde yer alan izolasyon karton gibi parçalanmış ve bu parçalar bir yere değdikçe hata vermekteydi. Ama şimdi de bu iz...
Yorumlar