to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kombime Haksız Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum
ECA Citius Premix kombim hâlen garanti kapsamındayken, Uşak Merkez’de kombinin üzerindeki etikette yazan Deniz Isıtma-Soğutma Sistemleri yetkili servis numarasını aradım. Servis, daha eve gelmeden arıza tespiti için 12 Mart 2026 saat 13.49’da yaptığımız görüşmede benden 1.170 TL talep etti. Ürünün garantisi devam ettiği halde, herhangi bir inceleme veya ziyaret yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Üstelik görüştüğüm servis yetkilisi, durumu sorguladığımda bana açıkça “İstediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ardından tekrar normal hattı aradığımda telefona çıkan görevli de kombime bakmayacaklarını, yine “şikayet edebilirsiniz” diyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti.
Garanti kapsamındaki ürünüm için, garanti koşullarına uygun şekilde ücretsiz hizmet verilmesini, kombime servis sağlanmasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm 1.170 TL talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Merve C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Merve C. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Çağrı merkezine geri dönüş sağladım tekrar arayacaklarını söylediler
Sayın Merve C. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
