to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Klima Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
ECA Ecotech inverter 12 BTU klimayı yaklaşık 1 ay önce 27.000 TL ödeyerek satın aldım, montaj ücretsiz yapıldı. İlk takıldığında salonu 1 saat içinde buz gibi yaparken, son 15 gündür klima 5 saat çalışmasına rağmen ortam sıcaklığı 28 derecenin altına düşmüyor. Klimayı 24 dereceye ayarlamamıza rağmen salonda vantilatörle oturmak zorunda kalıyoruz ve mağdur durumdayız.
Sorun başlayınca müşteri hizmetlerini aradık ve İzmir Buca bölgesindeki yetkili servis yönlendirildi. Servis çağrısından ancak 10 gün sonra geldiler. Gelen servis elemanları klimada hiçbir arıza olmadığını söyleyerek “arıza olmadığı için ücret alıyoruz” gerekçesiyle 1.150 TL servis ücreti aldılar. Hem sorunumuz çözülmedi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi bizi çok rahatsız etti.
Yeni aldığımız ve garantisi devam eden klimanın soğutma performansının kontrol edilmesini, gerekli ise tamir veya değişiminin yapılmasını ve arıza yok denilerek alınan 1.150 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Metin K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
