ECA Klimada Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulamayan Servis Mağduriyeti

Şubat ayında İzmir’de ECA dc inverter model klima satın alıp kurulumunu yaptırdık. Haziran başından beri klimayı kullanmaya başladığımızdan bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. İlk kurulum sırasında gelen ekip, hortumu yanlış takıp duvarı delmiş ve bu nedenle duvardan su akmaya başladı; duvar tamamen kabardı ve şişti. Servisi çağırdık, gelip baktılar ve bu kez sorunun site tesisatından kaynaklandığını söyleyip bizi site yönetimine yönlendirdiler. Site yönetimi ise sorunla ilgilerinin olmadığını belirtti.

Daha sonra tekrar ECA ile iletişime geçtik ve başka bir ekip gelip hortumu değiştirdi, fakat sorun çözülmedi. Bu kez priz içlerinden su gelmeye başladı. Sonraki ekip klimayı biraz yukarı alıp gideri değiştirdi, bu sefer su akmadı ama klima soğutmamaya başladı. Klima karşısında otururken terlemeye başladık. Tekrar servis kaydı açtırdık, gelen ekip gaz bastı fakat iki gün sonra klima yine soğutmamaya başladı. Her seferinde farklı ekipler gelip çeşitli bahaneler sundular, “duvar yüksekliği yok, motora rüzgar geliyordur” gibi açıklamalar yaptılar ve kesin bir çözüm üretmediler.

Haziran başından beri neredeyse her hafta servis çağırmak zorunda kaldık ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Klimanın garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimiz giderilmedi ve bu süreçte klima düzgün çalışmadığı için boş yere yüksek elektrik faturaları ödemek zorunda kaldık. Her aramamızda bir hafta sonra ekip geliyor, bakıp gidiyor ve asla işi bilen bir yetkili servis ile görüşemedik.

ECA’dan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi için klimada yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve artık bu sorunlarla tekrar karşılaşmamamızdır.