to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce ECA marka kombi aldım. 14.04.2026 tarihinde kombi suyu ısıtmadığı için ECA servisini çağırdım. Gelen servis, sorunun alttaki mavi borudan kaynaklandığını söyledi, daha sonra da aslında kombide hiçbir problem olmadığını belirtti.
Servis görevlisi evde toplamda 10 dakika bile durmadan hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen servis fişine “herhangi bir arıza görülmedi, tesisat hatası garanti kapsamına girmez” şeklinde not düşülerek benden 1170 TL bakım/servis ücreti alındı. Ürünüm garanti kapsamındayken ve kombiye fiili bir müdahale, bakım ya da parça değişimi yapılmamışken bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Fatih Kocamustafapaşa’daki adrese, benim adıma, Elem Güneş olarak açılan bu servis kaydında, yapılan bir işlem olmamasına rağmen ücret talep edilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum. ECA’dan, garanti kapsamındaki ürünüm için hiçbir işlem yapılmadan alınan 1170 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
ECA marka kombimle ilgili bir arıza olduğunu düşünerek 14.04.2026 tarihinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa bölgesine yetkili servisi çağırdım. Kombim henüz 9 aylık ve garantisi devam ediyor. Servis elemanı geldi, sadece uzaktan bakarak ve birkaç fotoğraf çekerek kombide arıza olmadığını, sorunun musluktan kaynaklandığını söyledi.
Herhangi bir onarım, parça değişimi veya teknik bir işlem yapılmamasına rağmen benden 1.170 TL servis ücreti alındı. Garantisi devam eden bir kombi için, bu şekilde yalnızca gözle bakıp “kombide sorun yok” denilerek bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Hem garanti devam ederken bu ücretin alınması hem de teknik olarak detaylı bir inceleme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödenen 1.170 TL servis ücretimin iadesini ve bu servis uygulamasıyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.
ECA Firmasından 10 yıl önce normal markalara göre piyasadaki fiyatların çok çok üstünde sırf sağlam ve güvenilir olsun diye yüksek mevladan para vererek kombi aldım. Aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Arızaları garanti kapsamına girsin diye ek ücret ödeyip garantisini 7 yıla çıkarttım. Bu sü...
ECA marka kombimi yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Kısa süre içinde kombi sıcak su vermemeye başladı ve cihaz arıza vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, “parça tıkanmış” diyerek sadece temizlik işlemi için 1.460 TL ücret aldı. Cihazım garanti kapsamında olmas...
ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
ECA marka kombi kullanıcısıyım. Kombinde ısıtma sorunu var sıcak su kullanamıyorum. Garanti kapsamındaki kombim için müşteri temsilcisinden servis talebinde bulundum 2 iş gününde gelinecek diye bilgi verildi. 10 gün oldu. Gelen arayan yok. 2 defa aradım eve geldik yoktunuz aradık açmadınız diye yala...
Yorumlar