to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde 1.460 TL Temizlik Ücreti İadesi Talebi
ECA marka kombimi yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Kısa süre içinde kombi sıcak su vermemeye başladı ve cihaz arıza vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, “parça tıkanmış” diyerek sadece temizlik işlemi için 1.460 TL ücret aldı.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı bölgede, Burhaniye’de, aynı suyu kullanan ve 10 yıldır farklı marka kombi kullanan kişilerde böyle bir sorun yaşanmazken, 6 aylık yeni bir cihazın tıkanması bana göre doğrudan ürün kalitesiyle ilgilidir.
Garanti kapsamına girmediği yönündeki açıklamayı asla kabul etmiyorum ve benden alınan 1.460 TL servis/temizlik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Sayın Emre İ. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba, sorun ile ilgili aranarak bilgi ve açıklama bekliyorum. İyi günler
Sorunumla ilgili hiçbir gelişme yok rezalet firma
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Tesisat, su kalitesi kaynaklı eşanjör tıkanması tespit edilerek işlem yapılmış, bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
