Garanti Açılışı Randevu Verildi, Servis Gelmedi Ve Günüm Boşa Gitti

ECA Proteus kombimin garanti açılışı için çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve Avcılar ECA servisi ile dün için randevulaştım. Sabahın erken saatlerinden akşam 19.30’a kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde hem çağrı merkezi kaydım olmasına rağmen hem de servisi defalarca telefonla aramama karşın, geleceklerini söyleyip gelmediler. En azından gelmeyeceklerini bildirselerdi kendi işlerimi planlayabilirdim fakat telefonları kapatıp dükkânı kapatıp gitmişler. Bu süreçte bütün günümü boşuna harcadım ve işlerimi yapamadım.

Kombi garanti açılışından ücret almadıkları için bu randevuları önemsemediklerini, para alacakları işlere öncelik verdiklerini açıkça hissettiriyorlar. Avcılar ECA servisi bu tavrıyla hem zamanımı hem de güvenimi boşa çıkardı. ECA markasından bu nedenle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Hem Avcılar ECA servisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de benimle hızla iletişime geçilip mağduriyetimi giderecek şekilde kombi garanti açılışımın bir an önce, sorunsuz ve ciddiye alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.