to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostat Servis Ücreti Ve Garanti Sorunu
06.01.2023 tarihinde satın aldığım ECA Poly 100 w Kablosuz Oda Termostatı ile ilgili bir problem yaşıyordum. Bir haftadır kombinin yanında bulunan termostat aparatının ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı ve termostat çalışmamaya, kombiyi istenilen sıcaklığa ayarlamama rağmen devreye sokmamaya başladı.
Bu durum üzerine servis kaydı açtırdım ve bugün servis ekibi geldi. Yapılan inceleme sonucunda, termostatın kombinin yanındaki bağlantıyı sağlayan cihazı görmediğini, yani bağlantı kuramadığını söylediler. Ancak garanti süresi dolduğu için hiçbir işlem yapmadılar ve yalnızca 835 TL hizmet ücreti alıp ayrıldılar.
Halihazırda cihazın çalışmadığını bildiğim için, onarım yapılacağını düşünerek servis kaydı açtırmıştım. Eğer garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı bana önceden belirtilmiş olsaydı, servis talebi oluşturmaz ve 835 TL’lik bir ücret ödemek durumunda kalmazdım. Böyle bir durumda yeni bir cihaz almayı tercih ederdim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunuma çözüm bulunması konusunda tarafınızdan destek beklemekteyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Onur Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Çok hızlı dönüş yaptılar ve süreçle ilgilendiler. Teşekkürler
