to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostatın Ekonomi Modu Sorunu Ve İade Talebi
ECA marka ECA poly Smart akıllı oda termostatı aldık. Alırken aldığımız bayi kutu açılırsa tekrar geri almayız diye belirtti. Ürünün açık olanıda olmadığından deneme fırsatı bulamadık. Ürünü açtık masa üzerinde enerji vererek deneme yaptık (elektrik teknisyeniyim) haftalık çalışma programında 3 tane program girilebiliyor. Girilen saatler dışında çıkışını kapatıyor. Cihazı ekonomi modunda bıraktığımızda kendi kendine manuel Moda geçiyor.
Servis le görüşmemizde cihazın özelliği bu şekildedir diyor. Aldığımız yeri ve ECA yı aradığımızda servisle görüşün diyor. Alalı 3 gün oldu. Aldığımız bayi kutusu açılan ürünü alamayız diyor. ECA teknik destekle görüşmemizde sorunu bayi ve servisle çözün diyor. 15 gün içindeki iade etme hakkımızı kullanarak iade edip paramızı geri almak istiyoruz.
Sayın Ali T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Telefonla birkaç defa aradılar. Sorun yaşadığımız için üzgün olduklarını belirttiler çözüm konusunda ilerleme yok
İlgileniyoruz diye mesaj geldi sadece
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Benimle iletişime geçen olmadı ve herhangi bir bilgilendir me yapılmadı
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekeni yapacaklarını bildirdiler.
Mağduriyetimizin giderilmesi için ECA firması devreye girdi ürünü sıfırı ile değiştirecekler. Eski ürünü ECA ya gönderdik yenisini bekliyoruz. Bayi kapalı kutu geldiği zaman iade alacak.
ECA yetkilileri devreye girerek, Benim ürününü sıfır kutu ile değiştirdiler ve bayinin iade almasını sağladılar. Talebim Şikayetvar aracılığı ile olumlu sonuçlandı. İlgilenen herkese teşekkürler.
