ECA Servisinin Zorunlu Kireç Önleyici Ürün Satışı Ve Aşırı Ücret İddiası

01.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki ECA yetkili servisi kombi montajı için eve geldiğinde, sıfır aldığım kombiye Sineltel X100 kireç önleyici koymam gerektiğini, aksi halde kombinin kireç tutacağını, bozulacağını ve bu durumda garantinin ürünü karşılamayacağını söylediler. Bu ürünü adeta zorunluymuş gibi anlatarak 2.500 TL karşılığında taktılar.

Ödemeyi servis elemanına elden yaptım ve faturam da mevcut. Daha sonra bu fiyatı araştırdığımda ürün bedelinin talep edilen rakamla örtüşmediğini, piyasa koşullarına göre oldukça fahiş olduğunu gördüm. Bu durumun normal bir ticari satıştan çok, müşterinin bilgisizliğinden faydalanmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında itiraz ettiğimde ise bu ücretin normal olduğu söylendi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ürünün gerçek piyasa değeri üzerinden yeniden değerlendirme yapılarak fazladan alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve bu tür yönlendirmelerin diğer müşterilere yapılmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.