to read complaints and reviews, or file yours.ECA Phonix Şofbenimde Sürekli AL-82 Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
ECA Phonix şofbenimi aldığım günden beri sürekli AL-82 arızası veriyor ve sorunu bir türlü kalıcı olarak çözemiyorum. Cihazı Bursa Osmangazi’deki adresimde kullanıyorum ve aynı arızayı defalarca yaşamaktan artık çok yoruldum.
Bu süreçte yetkili servisi iki defa çağırdım, her ikisinde de kart değişimi yapıldı ancak arıza kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı. Yani parça değişimine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Yaptığım araştırmalarda bu arızanın birçok kullanıcıda tekrarlandığını ve adeta kronik bir sorun haline geldiğini gördüm, bu da beni ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
ECA’nın bu konuda devreye girerek şofbendeki arızayı tamamen çözecek şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde cihazın detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
emarservis. adresine mail gönderilmiştir.
Yönlendirmiş olduğunuz servis sorunu çözmüş gibi duruyor 2 gündür sorunsuz hatasız çalışıyor. Fakat Servisinizden Abdullah bey beni arayıp cihazın garanti kapsamında ama açılışı yok onun için biz mağdur olduk diye bilgi verdi. Sonuç olarak ben bu kaydı emarservis üzerinden açtım maden sorun vardı neden beni uyarmadınız garanti kapsamında evime servis gönderdiniz. Zaten sorunlu bir cihaz satmışssınız bütün şikayetler formlarda aynı arıza var al-82 hatası Baca davlumbaz girişi küçük yaptığınız ve yeni dvalunbazları büyük yaparak sorunu çözdüğünüze göre sorun üretim hatası oluyor. Ben bu konu hiçbir şekilde ne servis firmasının ne de benim mağdur edilmek istemiyorum. Gerekirse Bu bilgilerle Tüketici heyetine kadar giderim. Ya da söker balkonda aşağıya atar akşam haberlerinde izlersiniz ya da bu meseleyi burda kapatarız sizlerden haber bekliyorum.
ECA merkez ve Bursa Servisine teşekkür ederim.
