Ödeme Tamamlandı Ancak Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Bihter Soydar adlı firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce kase takımı için düzenledikleri “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 4.037 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Siparişten sonra firma tarafından sadece otomatik bir e‑posta iletisi aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alamadığım gibi, kargo gönderimi yapılmadı ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 4.037 TL tutarındaki bedelin derhal iadesini ya da kampanyada belirtildiği şekilde kase takımı ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.