to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası ECA Proteus Premix Kombi Arızası Garantiden Dışarıda Ve 8230 TL İadesi
İstanbul Arnavutköy’de bulunan evimde kullandığım ECA Proteus Premix kombim, sadece bir elektrik kesintisi sonrası devreleri yanarak arıza yaptı. İki gün önce yaşanan bu elektrik kesintisinin hemen ardından kombi tamamen çalışmaz hale geldi.
Arıza için ECA yetkili servisi eve geldi ve kombideki hasarın elektrik kaynaklı olduğunu, voltaj dalgalanmasından dolayı devrelerin yandığını söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler. Bu gerekçeyle benden 8.230 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım.
Yetkili servisteki personele bu duruma itiraz ettiğim halde, “elektrik kaynaklı zarar” denilerek herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Sıradan bir elektrik kesintisi sonrası kombinin devrelerinin yanması ve bunun hiçbir şekilde garanti kapsamında değerlendirilmemesi, ayrıca tüketici olarak tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve elektrik kesintisi sonrası oluşan bu arızaya istinaden ödediğim 8.230 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melik G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Aradılar fakat çözüm yok 2 ay önce aldığım kombi tek bir elektrik kesintisinde bozuldu ECA aldığıma pişman oldum bir de üst modeli seçmiştik daha sorunsuz olur diye. 5 yıl garanti veriyorlar ama işletilmedikten sonra hiçbir anlamı yok.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Böyle durumlarda elektrik sağlayıcı şirketle görüşün.