Sürat Kargo'nun Taşıma Hatası Kahve Fincanlarını Kırdı, 1.000 TL Zarar Verdi

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden sattığım iki adet kahve fincanı ürününü 3 ve 5 Kasım tarihlerinde Eskişehir Odunpazarı Erenköy Mahallesi Yıldırım Caddesi’indeki şubeden kargoya verdim. Gönderi takip numaralarım sp09648447480 ve sp07132487486’dır. Ürünleri balonlu naylon ve çeşitli koruyucu malzemelerle özenli şekilde paketledim, şubede görevli personele özellikle kırılacak eşya olduğunu belirttim ve paketlerin üzerine “kırılacak eşya / cam” etiketi yapıştırıldı.

Tüm bu önlemlere rağmen her iki paket de alıcılara kırık şekilde ulaşmış, alıcılar Dolap üzerinden iade talebi oluşturmuştur. Ürünlerin kargo sürecinde hasar gördüğü, benim paketleme hatamdan değil taşıma ve işleme sırasındaki özensizlikten kaynaklandığı açıktır. Gönderilerin alıcılara kırık ve kullanılamaz halde ulaştığını gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Bu durum nedeniyle satış bedellerimi alamadım ve yaklaşık 1.000 TL zarara uğradım.

Sürat Kargo’nun sorumluluğu kapsamında, gönderilerime ilişkin hasarın incelenmesini ve kırılan ürünler nedeniyle oluşan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.