to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Arızası Giderilemedi, Gereksiz Parça Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
ECA Comfort Plus kombimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombinin ısınma modu kapalı olmasına rağmen, sıcak su kullandığımda bütün petekler ve radyatörler de ısınıyor. Yaz aylarında bu durum hem rahatsız edici hem de gereksiz enerji tüketimine yol açıyor.
Sorunun çözümü için ECA Üsküdar yetkili servisini aradım. Servis geldi, motorun arızalı olduğunu belirterek birkaç parça değişimi yaptı ve toplamda 3.200 TL ödeme yaptım. Faturayı da ekte sunacağım. Ancak, servis müdahalesine rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar servisi aradım, gelen personel ilk gün geldiğinde olduğu gibi radyatörlere giden vanayı kapatarak daireden ayrıldı. Yani arızam giderilmediği gibi, gereksiz yere parça değişimi yapılmış oldu ve 3.200 TL ödemiş oldum. Servis bu süreçten sonra bir daha arayıp sormadı.
Çağrı numaram: 20250814154408. Servis işlemi 20250814154408 tarihinde, Koşuyolu Mahallesi C**** Ş********* Sokak No: 114 adresimde gerçekleşti.
Beklentim; gereksiz yere değiştirilen parçaların ücretinin iadesi ve arızanın acil olarak doğru bir şekilde tespit edilip onarılmasıdır.
Sayın Ali G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Zahmet olacak ama sorunu bize iletin diye cevap vereceğinize telefon kaydım var her şeyim var firma olarak yapmış olduğunuz hatalı tamiri için beni aramanızı isterdim yetkili servislerin ne kadar güvensiz olduğu ortada
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Arıza giderildi teşekkürler
Teşekkürler
