ECA Klimada Montajda Eksik Malzeme Ve Haksız Ücret Talepleri

ECA. Spylos Pro A++ 9000 BTU inverter duvar tipi klimamın 6 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servis tarafından yapılan montajı sırasında ve sonrasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Buradaki şikayetim sadece sahadaki servis ekibiyle ilgili değil, ECA.’nın servis yapılanmasını doğru seçememesi, yeterince eğitilememesi ve donatılmamasıyla ilgili genel bir sorun.

Dış ünite montaj kitinden çıkan vidaların uzunluğu, binanın mantolamasını dahi karşılamayacak kadar kısa geldi. Aynı şekilde, cihazın güç beslemesinin dıştan olacağı ve ek kablo gerektirdiği bilgisi bize servis gelene kadar verilmemişti. Servisin yanında ek kablo da yoktu ve yine “siz almazsanız beklemeyiz, ikinci geliş için ayrıca para isteriz” şeklinde bir tavır sergilendi.

Duvarı bizim delmemiz gerektiği söylendi, bunu kabul ettik. Ancak sadece duvarda işaretleme yapmaları için dahi ayrıca servis ücreti talep edileceği ifade edildi. Su tahliyesi için de yeterli uzunlukta hortum kullanılmayıp kısa kesildiği için ek yapılmak zorunda kalındı, fakat ek yapacak düzgün malzeme de servis araçlarında bulunmuyordu. Neredeyse sadece bir tornavida ile gelmiş gibiydiler. Tahliye hortumunu elektrik bandıyla eklediler ve bunun da yakın zamanda sorun çıkaracağı açıkça belli.

Üstelik sıfır klima ilk kalkışta binayı sallayacak kadar titreşim yapıyor, bu da kapasitör ile ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Tüm bu yaşananları ECA.’ya ayrıca detaylı şekilde iletmeme rağmen, içinde basit bir özür ifadesi dahi bulunmayan, yalnızca “gaz alma” içerikli bir telefon dönüşü aldım. Bu yaklaşım, hem yaşadığım deneyimi ciddiye almadıklarını hem de kendi servis yapılarıyla ilgili hiçbir öz eleştiri yapılmadığını gösteriyor.

ECA.’dan temel beklentim, bu süreçte yaşananlar için samimi bir öz eleştiri yapılması, yetkili servislerinin donanım ve yaklaşım açısından gözden geçirilmesi ve tüm bu yaşananlar için en azından içten bir özür dilemeleridir.