ECA Klima Taşıma İşlemi Üç Ay Sürdü, Ürünler Dondu Ve Zarar Gördü

İş yerime ECA salon tipi klima kuruldu, ardından iş yerimi taşıdım ve klimanın sökülüp yeni adrese montajı için tam üç aydır resmen süründürülüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 50 kez aradım; her seferinde aynı kişinin numarası veriliyor ve bu kişi sürekli oyalayarak işi erteliyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Yeni adrese sökme‑takma işlemi için 14.000 TL gibi ciddi bir ücret talep edildi; bu tutarı henüz ödemedim ancak bu bedel üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Buna rağmen üç aydır ne randevu veriliyor ne de montaj yapılıyor. Bu süre boyunca iş yerimde klimayı çalıştıramadığım için içerisi aşırı soğuk kaldı, birçok ürünüm soğuktan zarar gördü, donma noktasına geldi ve maddi kayba uğradım.

ECA gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın müşterisini bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi kesinlikle kabul edilemez. Klimamın, belirtilen bedel üzerinden derhal bulunduğu yerden sökülüp yeni iş yerime montajının yapılmasını, oyalamanın ve sorumsuzluğun bir an önce son bulmasını talep ediyorum.