Avcılar ECA Yetkili Servisi Randevu Sözünü Tutmadı Ve Çocuğumun Ameliyatı Sonrası Soğukta Bıraktı

ECA Proteus Premix kombim 17.01.3026 tarihinde r82 hatası verdiği için önce genel müşteri hizmetlerini arayarak ertesi güne randevu aldım; ancak oğlumun ameliyatı nedeniyle bu randevuyu aynı gün iptal etmek zorunda kaldım. Hastaneden çıktıktan iki gün sonra, bu kez İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’ndeki adresim için 0212 590 47 70 numaralı Avcılar ECA yetkili servisini arayarak yeniden randevu oluşturdum.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde sabah, öğle ve akşam mutlaka geleceklerini, en geç o gün içinde evde olacaklarını defalarca beyan ettiler. Buna güvenerek bütün gün evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgi veren. En sonunda telefonu kapatıp, adeta “kim ne yaşarsa yaşasın” diyerek mesailerini bitirdiler.

Kombi arızalı olduğu için ev soğukken, ameliyatlı bir çocuğu bu şekilde mağdur etmeleri hem insanlık hem de vicdan açısından beni derinden yaraladı. Bu soğukta çocuğumu ve ailemi böyle bir durumda bırakmaları, üstelik açıkça söz verip gelmemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Evdeki eşyalarımın çoğu ECA marka olmasına rağmen, bu yaşananlardan sonra bir daha ECA’nın önünden dahi geçmeyi, kimseye de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Avcılar ECA yetkili servisinin bize karşı sergilediği bu tutumun ve verdikleri sözleri tutmayarak yalan beyanla bizi mağdur etmelerinin incelenmesini, hem tarafımıza özür dilenmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.