Ürün Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Talebi

3 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden sallanan hayvan isimli ürünü 5834****32 sipariş numarasıyla satın aldım ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda sadece ürünün yolda olduğu söyleniyor ancak fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir kez Ebebek müşteri hizmetlerine bağlanabildim, o görüşmede de ürünün yolda olduğu ve elime ulaşacağı söylendi fakat bu bilgiye rağmen ürün gelmedi. Daha sonra hem Ebebek müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasının müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım, ancak bir daha hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da aynı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.