Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

12 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****44 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş tutarı 1.374,95 TL’dir. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da hiçbir mağduriyet yaşamadan iptal edilerek ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.