E‑Bebek Sipariş Takibi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

E-Bebek’in kendi uygulaması üzerinden 8 Şubat tarihinde sallanan eşek ürününü sipariş ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Uygulama üzerinden sipariş durumunu kontrol etmeye çalışıyorum ancak hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5834****23 olmasına rağmen, bu süre boyunca ne kargo süreciyle ilgili ne de tedarik durumu hakkında SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet daha da artıyor.

Sipariş verdiğim sallanan eşek ürününün en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.