Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal İşleminde Yaşadığım Sorunlar

7 Şubat tarihinde e-bebek üzerinden kartla ödeme yaparak oluşturduğum 5834****14 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde sipariş hâlâ bekliyor görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden, hem web sitesi üzerinden, hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Evde küçük bir bebeğim varken bu kadar temel bir ihtiyacın bu şekilde gecikmesi ve hiçbir şekilde destek alamamam beni gerçekten mağdur etti. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilemeyecekse iptal işleminin hemen yapılıp kartıma iademin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.