E-bebek Sitesinde Yanıltıcı Kargo Ücreti Ve Geciken İade Mağduriyeti

18.11.2025 Salı günü e‑bebek internet sitesi üzerinden 5832****22 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede 1.500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğuna dair bir ifade yer aldığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bunun aslında 2.000 TL üzeri alışverişler için geçerli olduğunu öğrendim ve benden kargo ücreti kesildi. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle aynı gün içinde siparişimi anında iptal ettim. Görüşme yaptığımda ücret iademin 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak 18.11.2025’ten bu yana beklememe rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Maddi olarak zaten sıkışık olduğum bir dönemde, yaklaşık bir haftadır paramın iadesi için sürekli aramak zorunda kaldım.

Bugün de tekrar aradığımda konunun muhasebeye bildirileceği ifade edildi, ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bir dönüş de sağlanmadı. Güvenilir bildiğimiz e‑bebek markasına bu yaklaşımın yakışmadığını, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş iptali sonrası kesilen kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeden, bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.