Acil Bebek İhtiyaçları İçin Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Şubat’ta E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 5834****67 numaralı siparişi verdim. Bugün 7 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve belirtilen tahmini kargo süresi çoktan aşıldı. Siparişimin içerisinde bebeğimin acil ihtiyaçları bulunmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni gerçekten zor durumda bıraktı. Benzer gecikmeleri daha önceki pek çok siparişimde de yaşadığım için bu durum artık benim için kronik bir sorun haline geldi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu, uygun olduklarında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda ancak o zaman bir temsilciye ulaşabildim. Bana, yapılan indirim sebebiyle yoğunluk yaşandığı, yine de siparişlerin beş iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği, benim siparişimin bu süreyi aştığı ve en kısa zamanda kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve özellikle bebeğimin acil ihtiyaçları sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.