Litetrax Bebek Arabası Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

7 Şubat’ta E-bebek üzerinden verdiğim 5835****11 numaralı siparişimde yer alan Litetrax Travel Sistem Bebek Arabası hâlâ elime ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi; sistemden kontrol ettiğimde hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son dün 0216 325 11 11 numaralı hattan ulaştım, uzun süre hatta bekletildim. Görüşmede depoda sorun olduğu, aciliyeti belirtip birime iletecekleri ve gün içinde işlem yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ürün hâlâ kargoya verilmedi. Kampanya yoğunluğunu gerekçe göstererek ürünü göndermediler ve bu süreçte mevcut siparişim yüzünden gidip başka bir yerden de ürün alamadım.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve teslim edilmediği için bebeğin doğumunda yanlarında olamadım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de duygusal olarak ciddi şekilde üzdü. Ücretini ödediğim 9.720 TL tutarındaki Litetrax Travel Sistem Bebek Arabası’nın hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.