Bebek Arabası Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Kargo İsteği

1 Şubat’ta Ebebek internet sitesi üzerinden verdiğim bebek arabası siparişim (sipariş no: 5834****05) için, en geç 3 Şubat’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda aciliyetimin iletildiği, en geç o gün saat 16.00’ya kadar kargoya verileceği söylendi. Son aramamda da teslim edilecek siparişler içinde öne alınacağım ifade edildi, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok ve sipariş durumunda bir değişiklik yapılmadı.

Bebeğim 3 aylık ve sağlık sorunları nedeniyle sürekli hastaneye gitmek zorundayız. Bu nedenle bebek arabası benim için şu an en çok ihtiyaç duyduğum ürün. Siparişimin bir an önce acilen kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.