Siparişim Hazırlanmıyor, Ücret Alındı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Ekim tarihinde Ebebek online mağazasından Sleepy ıslak mendil siparişi verdim (Sipariş No: 5831****33). Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 270 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz hazırlanmadı, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sistemlerine düşmediğini ancak bankamdan ücretin kesildiğini belirttiler ve kayıt açtılar. Fakat ben Aksaray’da bulunuyorum ve yakında şehir dışına çıkmam gerekiyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.