Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Çek Teklifi

Ebebek online sitesi üzerinden 17 Haziran’da 5838****67 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı çek ile toplamda 3 farklı alışveriş yaptım, çekle ilgili sorun yaşamama rağmen iki siparişim sorunsuz teslim edildi. Ancak ilk verdiğim bu siparişim sitede günlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve 21 Haziran’da Ebebek tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ne SMS, ne arama ne de e‑posta ile herhangi bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Bu siparişimi ayrıca önemli kılan, ürünleri indirimli fiyattan ve aradığım bedenlerde almış olmamdı. Şu anda ise aynı ürünlerin hem bedenleri stokta yok hem de fiyatları çok yükselmiş durumda. Daha önce beden problemi nedeniyle Forum AVM mağazasından iade işlemi yapmış ve Ebebek müşteri hizmetleri tarafından tamamı iade alınan ürünler karşılığında 8.777 TL’lik, mağaza ve online sitede kullanabileceğim bir çek tanımlanmıştı. Forum AVM’de bulabildiğim birkaç ürünü bu çekle aldım, kalan tutarı ise internet sitesinden yaptığım alışverişlerde kullandım.

Buna rağmen Ebebek bu ilk online siparişimi kendi inisiyatifiyle iptal etti ve para iadesi yapmak yerine tekrar çek vereceklerini, bunun için de 8 güne kadar beklemem gerektiğini söylediler. Hem bekleme süresi nedeniyle mağdur oluyorum, hem almak istediğim ürünlerin bedenleri ve stokları yok, hem de en başta bu alışverişleri taksitle ödemiş olmama rağmen bana sürekli çek tanımlanıyor, para iadesi yapılmıyor. Kullanamadığım, teslim alamadığım ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kalacağım, üstelik şu an ortada yeni çek de yok, tarafıma iletilmedi.

Tüm bu sebeplerle, iptal edilen siparişimin bedeli olan 5.307 TL için iki net talebim bulunuyor. Ya iptal edilen ürünlerin stok temini sağlanarak aynı ürünler bana kargoyla gönderilsin ya da bu tutar kesinlikle çek olarak değil, doğrudan bankama para iadesi şeklinde ödensin. Asla bir daha çek istemiyorum, mağduriyetimin bu iki seçenekten biriyle ivedilikle giderilmesini istiyorum.