Ürün Açıklaması Ve Yaş Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Sorunu

13 Temmuz 2026 tarihinde E-Bebek online mağazasından İntex Sarı Bebek Botu satın aldım, 15 Temmuz 2026’da teslim aldım. Ürün sayfasında açıklamalarda “3 yaşından küçük çocuklar için uygun değildir.” ibaresi yer alıyordu ve görsellerde hem bebek hem de çocuk fotoğrafı bulunuyordu. Bu nedenle ürünün sadece bebekler için değil, yaşı daha büyük çocuklar için de uygun olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak tarafıma gelen ürünün kutusunda 1 yaşa kadar kullanılabilir olduğuna dair ibare yer alıyor ve bu nedenle 18 aylık bebeğimin kullanımına uygun olmadığı için iade etmek istiyorum.

Bu durumda ya bana gönderilen ürün ile sitede tanıtılan ürün birbirinden farklı ya da ürün açıklamaları ve görselleri hatalı. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde E-Bebek mağazalarında iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Online hesabımdaki “siparişlerim” alanında da iade süresi 30 gün olmasına ve teslim alalı henüz 1 hafta bile olmamasına rağmen “iade et” butonu çalışmıyor.

Bugün 20 Temmuz 2026 itibarıyla yetkili birim tarafından iade kodu oluşturulmasını bekliyorum ancak ne yazık ki bu kod da bir türlü oluşturulmuyor. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadım, poşeti bile zarar görmedi, tamamen kullanılmamış durumda bekliyor olmasına rağmen sisteme düşen bir iade kodu olmadığı için işlem yapamıyorum.

Ürün için 749,99 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam 809,98 TL ödeme yaptım. 5839****89 numaralı siparişimin, ürünün açıklama ve kutu üzerindeki yaş bilgisi uyuşmazlığı ve 18 aylık bebeğime uygun olmaması nedeniyle incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.