E-Bebek Mağazasındaki Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul AVM’de bulunan E-Bebek mağazasındaki personel tutumuyla ilgili yaşadığım saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Daha önce de mağazanıza gelip bebek arabaları hakkında bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen “size arkadaşımı yönlendiriyorum” denilip ortadan kaybolunmuş, kimse gelip yardımcı olmamıştı. Buna rağmen bugün tekrar mağazanızı tercih ettim.

Bugün mağazada ağız silme mendili sorduğumda personel yalnızca eliyle “şu ileride” diye gösterip geçti. Gösterilen yere gittiğimde orada bir müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim hanımefendi vardı, kendisine ürünü sorduk. Kendisinin müşterisi olduğu söylendi, “bakabilir misiniz” dediğimizde ise sert bir şekilde “müşteri ile ilgileniyorum” diyerek başını geri çevirip bizi tamamen görmezden geldi. Ne bir “buyurun”, ne de yardımcı olma çabası gösterildi.

Bunun üzerine tekrar başka bir personelden yetkili birini rica ettim, aynı müdür yardımcısı hanımefendi geldi ve hâlâ ters bir tavırla, “müşteri ile ilgileniyorum, ne yapabilirim” tarzı, umursamaz bir cevap verdi. Kendisine “bir ‘buyurun’ deseniz zaten konu buralara gelmezdi” dediğimde ise şikayet edeceğimi söylememe rağmen laubali bir şekilde “siz bilirsiniz, edebilirsiniz” yanıtını aldım.

Hem daha önceki ziyaretimde yaşadığım ilgisizlik hem de bugün müdür yardımcısının bu tavrı nedeniyle kendimi değersiz ve saygı görmemiş hissediyorum. Bir anne/baba olarak bebeğimiz için alışveriş yaptığımız bir markada bu kadar kaba, müşteriyi önemsemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananların mağaza yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda çalışma yapılmasını talep ediyorum.

Bu olaylardan sonra E-Bebek’i tekrar tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki yakınlarıma da yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça aktaracağımı belirtmek isterim. Geri dönüş yapılarak yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.