Online Fiyatın Mağazada Geçerli Olmadığı Ve Çelişkili Bilgi Verildiği

Ebebek’in internet sitesinde Dolu marka Daytona model akülü bebek arabasını gördüm. Online fiyatı 9.500 TL idi. Hangi mağazada stok olduğunu ve internetteki bu indirimli fiyatın mağazada da geçerli olup olmayacağını sorduğumda, bana bu fiyatın mağazada da geçerli olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine stokta ürün görünen Maltepe Park şubesine cumartesi günü saat 20.00 civarında özellikle bu bilgiye güvenerek gittim.

Mağazaya gittiğimde ise internet fiyatının mağazada uygulanamayacağı söylendi. Bunun yerine mağazada bulunan farklı bir modelin, online indirimli fiyatla satın alınıp “mağazadan teslim” seçeneğiyle alınabileceği ifade edildi. Ben de mağazada bulunan bu ürünü online olarak satın aldım. Ancak ürünü almama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca sistemde görünmesini bekledim, sisteme düşmeyince ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi.

Ertesi gün yeniden mağazaya gittiğimde ise, ürün mağazada stokta olsa bile teslim edilemeyeceği, ürünün depodan geleceği belirtildi. Tüm bu çelişkili bilgileri aynı görevli beyefendiden duymuş olmam durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Mağazada stokta var, teslim edilir denildikten sonra ertesi gün “depodan gelecek” denmesi bana göre tam bir işgüzarlık ve süreç yönetimi hatasıdır.

Şu anda hali hazırda siparişini vermiş olduğum Dolu Grand modelinin, Maltepe Park mağazasında bulunan stoktan bana teslim edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.