Siparişim 18 Gün Sonra Bile Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

31 Ocak tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden Pierre Cardin marka mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5833****49’dur. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve bu durum artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.

9 Şubat’ta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoya teslim edildiğini ve konuyla ilgili tarafıma mail attıklarını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sağlandı. Son 3 gündür defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, buna rağmen siparişim ortada yok ve firmadan tatmin edici hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsizliği kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim Pierre Cardin mama sandalyesinin hiçbir gecikme olmadan, acilen bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.