Kraft Chef Mama Sandalyesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Şubat 2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden tek sepette iki ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan Kraft Chef mama sandalyesinin tahmini kargoya teslim tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki gün içinde üç farklı müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. İkinci görüştüğüm temsilci talep oluşturdu ve bana mesaj olarak bir çözüm süresi iletildi; ancak bu süre içinde ne bir çözüm sağlandı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında dördüncü kez başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, fakat bu görüşmede de sorunumla ilgili hiçbir somut destek sunulmadı. Sürekli olarak sadece “en yakın zamanda kargolanacaktır” şeklinde, adeta hazır yanıt veren bir yapay zeka robotunun söyleyebileceği tarzda cevaplar almaktan öteye gidilmedi.

Sipariş numaram 5834****65’tir. Ürünün daha fazla gecikmeden, acil şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin nedenine dair net bir açıklama ve tarafıma yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle E-bebek ile olan alışverişlerimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.