to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddedildi, Kısa Sürede İptal Talebim Kabul Edilmedi
E-bebek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce pembe 5'li banyo tuvalet seti siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****01. Aynı ürünü başka ürünlerle birlikte toplu sipariş geçtiğim için, tek başına aldığım bu ürünü iptal etmek istedim.
Siparişten sadece yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebimde bulundum ancak buna rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler.
Siparişi oluşturmamın üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptalimin kabul edilmemesini anlayamıyorum. İlgili siparişimin iptal edilmesini ve buna uygun şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ocak tarihinde E-Bebek mobil uygulaması üzerinden “Hoşgeldin Bebek Biberon Seti” satın aldım. Ürünü alırken 4’lü set olduğunu düşündüm ancak sipariş sonrasında 3’lü set olduğunu fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu olmadığı için ürünü kendim iptal edemedim.
1 Şubat’ta ürün mağazaya ulaştı, ben de mağazaya giderek ürünü teslim almayacağımı ve iade istediğimi belirttim. Ürün hâlâ benim elimde değil, mağazadan hiç teslim almadım. Buna rağmen o günden bu yana iade işlemi yapılmadı ve 1700 TL tutarındaki ücretim tarafıma ödenmedi. Mağazaya da bizzat gittim, müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüşmeye çalıştım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca E-Bebek müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum.
Hem teslim almadığım ürünün iptal edilerek 1700 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte zamanımı boşa harcadıkları için bir özür bekliyorum.
