Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

9 Şubat tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden ateş ölçer, burun aspiratörü ve bebek deterjanı içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken ödememi kartımla peşin olarak yaptım ve 5834****52 numaralı siparişimin en geç 13 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, tüm operatörlerin meşgul olduğu, istersem 1’i tuşlayarak aranmak üzere kayıt bırakabileceğim söylendi. 1’i tuşlayarak geri aranmak için kayıt oluşturmama rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili tek bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırdı.

Toplam 1021,96 TL tutarındaki bu siparişimde yer alan ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.