Kraft Oto Koltuğu Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

31 Ocak tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Kraft marka bir oto koltuğu siparişi verdim. 5834****58 numaralı siparişim üzerinden takip etmeme rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimde gecikme olduğunu, ürünün gönderileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını beyan ettiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün sevk edildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bebek güvenliği açısından acil ihtiyaç olan bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 5834****58 olan Kraft oto koltuğumun hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.