Kargo Takibi Durgun 16.800 TL İade Ve Sipariş İptali Bekleniyor

29.12.2025 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Kraft Royal Pro oto koltuğu için 8124398409 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm E-bebek tarafından Bigün Kargo isimli kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, 30 Aralık’tan bu yana kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bir haftayı aşkın süredir ürün ne bana ulaştırılıyor ne de satıcıya geri iade ediliyor, kargo firmasında adeta bekletiliyor. Bigün Kargo’nun herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum; bu nedenle kargo firmasıyla doğrudan hiçbir görüşme yapamıyorum.

E-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, ürünün teslimatının tekrar onlara yapılacağı ve sonrasında iade işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç ilerlemedi, iade tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 16.800 TL tutarındaki alışverişimin sonucu şu an için tam bir hayal kırıklığı.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini, 16.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin E-bebek tarafından en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.