Bebek Arabası Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ebebek internet sitesi üzerinden Baby Plus baston bebek arabası ve Baby Plus puset siparişi verdim. Siparişim için 30 Ocak’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5834****56’dır.

Yaşadığım bu gecikme üzerine ebebek müşteri hizmetlerini aradım ancak “ellerinden bir şey gelmediğini, sadece çağrı açabildiklerini” söylemekten başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü ben peşin peşin ödüyorsam, karşılığında hizmet alamamak, “bekleyin, yapacak bir şey yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik söz konusu ürünlerin bebek ürünü olması sebebiyle çok daha hassasiyet ve hızlı teslimat gerektirirken bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten mağdur etti. Ürünlerin en geç yarın tarafıma kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere resmi şikayetlerde bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.