E-bebekten Aldığım Bebek Arabasının Puseti Eksik Ve Çözüm Sunulmuyor

11 Kasım’da e-bebek internet sitesi üzerinden Kraft Focus travel sistem bebek arabası satın aldım. Kargolama süreci zaten oldukça geç ilerledi ve ürün ancak 29 Kasım’da teslim edildi. Teslimat günü paketi açtığımızda ise bebek arabasının puseti eksik çıktı.

Doğum tarihim yaklaştığı için bebek arabasını acil olarak kullanmam gerekiyor ve yaklaşık 1 aydır bu ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Riskli bir hamilelik geçirdiğim için tüm alışverişlerimi internet üzerinden yapmak zorundayım ve e-bebekten yaptığım bu alışverişte hem gecikme hem de eksik ürün nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Daha önce hiçbir alışverişimde bu kadar mağdur edilmemiştim.

Sipariş numaram 5832****78’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Eksik olan pusetin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.