to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Funride Scooter Değişim Süreci Uzuyor, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi
Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığımız dumanlı Funride Scooter ürününü 3 Nisan’da teslim aldık. Aynı gün ürünün kusurlu olduğunu tespit edip uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturduk ve 6 Nisan Pazartesi günü PTT Kargo kodu ile ürünü değişim için gönderdik.
Ancak bu işlemden sonra uygulamadaki aşamalar güncellenmedi. Bunun üzerine Ebebek çağrı merkezi ile defalarca kez görüştük. 9 Nisan’da değişim faturası oluşturulduğu ve ürünün depo birimine ulaştığı, ayrıca takibi için bir PTT Kargo takip numarası paylaşıldığı bilgisi verildi. Fakat bu numara ile kontrol ettiğimizde, PTT Kargo’ya herhangi bir gönderi teslim edilmediğini gördük.
Bugün tarih 29 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Müşteri temsilcileri her aradığımızda acil kodu ile depo birimine kargonun bir an önce verilmesi için talep oluşturduklarını söylüyorlar, ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve tarafımıza da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ankara’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürün için 3 Nisan’dan bu yana bekliyoruz.
Sipariş numaram 5836****41’dir. Kusurlu ürün için başlattığımız değişim sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve dumanlı Funride Scooter’ın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünümün değişim sürecinde uzun bir bekleyiş yaşadım, ancak sonunda yeni gelen ürün elime ulaştı ve sorunsuz olduğunu gördüm. İlk gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğunu anladım, yeni ürün sıfır ve herhangi bir sıkıntısı yok.
