Kargolanmayan Termos İçin İptal Ve İade Talebi

10 Aralık tarihinde e-bebek üzerinden 2 adet termos için online sipariş verdim. Sistem üzerinde kargolanma tarihi 11 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün ise üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı.

Sipariş numaram 5833****89’dur. Yaklaşık son 1 haftadır müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum. Her seferinde Bostancı şubesiyle görüştüklerini, süreci hızlandırdıklarını ve ürünün hemen kargolanacağını söylüyorlar; ancak bu görüşmelerin üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık kargolama sürecine güvenim kalmadı.

Bu nedenle kargolanmayan termosun siparişinin iptal edilmesini ve ilgili ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.