to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak’ta e‑bebek uygulaması üzerinden 5834****64 numaralı siparişimle Mustela bebek şampuanı ve Uni Baby bebek deterjanı satın aldım. Toplam 763 TL ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim. Kargo firması Hepsijet, ürünlerimi kaybetti ve kendilerini aradığımda, ücret iadesini e‑bebek firmasına ilettiklerini, bundan sonraki süreci e‑bebek ile takip etmem gerektiğini söylediler.
4 Şubat’ta kargonun hâlâ teslim edilmediğini fark ettim ve o günden bu yana e‑bebek müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda ücret iademin onaylandığı ve hesabıma yansıyacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık bir aydır kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ayrıca temsilcilerden biri iadenin Yapı Kredi kartına yapıldığını söyledi; ancak benim herhangi bir Yapı Kredi kartım yok, ödemeyi VakıfBank kartımla yaptığımı defalarca iletmeme rağmen sadece düzeltileceği söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Müşteri hizmetleri, iade faturamın SMS ve e‑posta olarak gönderileceğini belirtti. SMS ile “fatura oluşturuluyor” ibaresi geliyor ancak e‑posta adresime hiçbir şekilde fatura ulaşmıyor ve e‑bebek tarafından da bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kayıp olan ürünlerimin bedeli olan 763 TL’nin, alışverişi yaptığım VakıfBank kartıma bir an önce doğru şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
9 Şubat tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden ateş ölçer, burun aspiratörü ve bebek deterjanı içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken ödememi kartımla peşin olarak yaptım ve 5834****52 numaralı siparişimin en geç 13 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 17 Şuba...
Ebebek’ten verdiğim online siparişime ait 5834****01 numaralı siparişim 18 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo süresi makul sürenin çok üzerine çıkmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Siparişimde bebeğime almış...
Ebebek uygulamasından 31 Ocak tarihinde çamaşır sepeti ve bebek bezi siparişi verdim. Siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “yolda” olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen iade talebi oluşturmama karşın günlerdir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. What...
23 Aralık tarihinde E-bebek üzerinden 5829**5804 numaralı siparişimle toplu ek gıda ürünleri aldım. Siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi, ancak ürünlerim 25 gündür tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet ile yaptığım görüşmede kargoyu kaybettiklerini ve bu durumu e-posta ile E-bebek’e bildirdiklerini ...
05.02 tarihinde e-bebek üzerinden 5834****38 numaralı online siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünleri daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sipariş “hazırlanıyor” durumunda olduğu için artık iptal edilemeyeceği, ürünleri kargod...
Yorumlar