Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Ebebek uygulamasından 31 Ocak tarihinde çamaşır sepeti ve bebek bezi siparişi verdim. Siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde “yolda” olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen iade talebi oluşturmama karşın günlerdir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 11 gündür ne siparişim teslim edildi ne de iade talebimle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 5834****53’tür.

Ürünler teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.