Ebebek'ten Akülü Araba Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

1 Şubat’ta Ebebek’ten akülü araba siparişi verdim, sipariş numaram 5834****53. Sistem üzerinde kargoya teslim tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu; ancak bugün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 24 kez görüşme yaptım; ancak ya karşımda muhatap bulamıyorum ya da sürekli aynı cümleleri tekrar eden kişilerle görüşüyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Bu akülü araba, bu pazar günü için planlanan doğum günü hediyesi olarak alındı ve bütün hazırlıklar buna göre ayarlandı. Yaşatılan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en geç pazar gününe yetişecek şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.