Kırık Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek’ten 10 Ocak’ta akülü araba siparişi verdim, ürün 14 Ocak’ta tarafıma kırık parçasıyla teslim edildi. Teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, kırık parçanın temin edilip gönderileceği söylendi. Ayrıca kırık olduğuna dair 3 kez fotoğraf gönderdim.

Daha sonra tekrar aradığımda, daha önce oluşturdukları kaydın adeta yok olduğunu, SMS ile gelen “talep sonuçlandı” bilgisinin de geçersiz olduğunu söyleyip yeniden kayıt açtılar. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen arayan soran olmadı, sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı.

Ben kırık olan parçanın yenisinin gönderilmesini istiyorum ancak bunun açık ve dürüst bir şekilde, verilen sözlere sadık kalınarak yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce ve yıpratıcı bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 5834****35.